Termini di servizio

Data di entrata in vigore: 20 aprile 2026

1. ACCORDO VINCOLANTE E UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

Questo documento costituisce un contratto legalmente vincolante tra te (l'"Utente" o il "Cliente") e Dakiheaven ("noi" o "nostro"). Questi Termini regolano il tuo utilizzo di https://dakiheaven.com/ (la "Piattaforma") e tutti gli acquisti correlati.

Navigando, accedendo o effettuando una transazione su questa Piattaforma, dichiari esplicitamente di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini. SE NON ACCETTI QUALSIASI PARTE DI QUESTI TERMINI, DEVI INTERROMPERE IMMEDIATAMENTE L'UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA.

2. VERIFICA DELL'ETÀ E CONFORMITÀ

Alcune sezioni del nostro catalogo contengono contenuti per adulti con restrizioni di età. Interagendo con il nostro sistema di verifica dell'età digitale e accedendo a questi materiali con restrizioni, garantisci legalmente di avere almeno 18 anni, o l'età della maggiore età riconosciuta nella tua giurisdizione attuale. Falsificare la tua età per aggirare le nostre misure di sicurezza è una violazione diretta di questi Termini e comporterà un ban immediato e la potenziale cancellazione dell'ordine senza preavviso.

3. TOLLERANZE DI PRODUZIONE ARTIGIANALE

Poiché la nostra merce fisica richiede processi di produzione e imbottitura manuali, non è possibile garantire un'uniformità esatta. Riconosci e accetti che le misure finali del tessuto possono deviare di 1-3 centimetri e il peso totale dell'articolo può fluttuare di 10-100 grammi. Queste piccole tolleranze fisiche sono una parte intrinseca del nostro metodo di produzione. Non classificano l'articolo come "difettoso", "danneggiato" o "non conforme alla descrizione" ai sensi di alcuna politica di protezione dell'acquirente.

4. TRANSAZIONI FINANZIARIE, TASSE E STORNI DI ADDEBITO

Elaboriamo pagamenti sicuri tramite Visa, Mastercard, American Express e PayPal. Inviando i dettagli di pagamento, ci autorizzi ad addebitare l'importo totale dell'ordine sul metodo designato.

• Tasse e Dazi di Importazione: Dakiheaven spedisce a livello internazionale e gestisce direttamente l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile per garantire un'esperienza di consegna senza intoppi. Utilizziamo metodi Delivered Duty Paid (DDP) e altre logistica ottimizzata in modo che i nostri clienti non debbano affrontare oneri fiscali imprevisti alla consegna. Nel raro caso in cui ti vengano addebitate spese doganali aggiuntive o dazi di importazione alla consegna, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@dakiheaven.com. Fornendo una fattura doganale ufficiale e valida o una ricevuta corrispondente direttamente al tuo ordine Dakiheaven, rimborseremo l'intero importo della tassa indicato sulla ricevuta.
• Storni di Addebito Fraudolenti: Manteniamo una politica di tolleranza zero per le frodi amichevoli. Avviare uno storno di addebito in malafede o una contestazione di pagamento per un ordine consegnato con successo o che rientra al di fuori della nostra politica di reso autorizzata costituisce una violazione del contratto. Contestiamo aggressivamente tutti gli storni di addebito non autorizzati utilizzando i tuoi dati IP con timestamp, gli accordi di checkout e i registri di consegna.

5. RIGOROSA IGIENE E PROTOCOLLO DI RESO

Offriamo una finestra di reso di 31 giorni per gli articoli idonei del catalogo standard, soggetta alle seguenti condizioni non negoziabili:

• Blocco Igiene per Articoli Intimi: Le federe e gli inserti per Dakimakura sono classificati come biancheria da letto intima. Per garantire la salute e la sicurezza, i resi sono severamente proibiti se l'imballaggio trasparente originale è stato aperto o il sigillo igienico è rotto. La merce non sigillata non è idonea per un rimborso in nessuna circostanza, salvo difetti di fabbricazione verificati.
• Ordini su Misura e Custom: Gli articoli realizzati utilizzando la tua grafica caricata personalmente o personalizzazioni distintive sono intrinsecamente non restituibili. Poiché questi beni sono realizzati su misura secondo le tue esatte specifiche, sono legalmente esenti dai diritti di recesso standard del consumatore.
• Logistica dei Resi: Se restituisci un articolo idoneo e completamente sigillato, dovrai sostenere il costo diretto del trasporto di ritorno alla nostra struttura nei Paesi Bassi. I rimborsi vengono erogati esclusivamente al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi successivi alla nostra ispezione positiva del pacco restituito.

6. CONDOTTA VIETATA

Durante l'utilizzo di Dakiheaven, ti è espressamente proibito:

• Utilizzare script malevoli, bot o software automatizzati contro la nostra infrastruttura.
• Tentare di manipolare il nostro routing multilingue o gli algoritmi di prezzo localizzati.
• Molestare il personale del supporto clienti o presentare reclami falsi per danni ai prodotti.
• Utilizzare la Piattaforma per arbitraggio di rivendita non autorizzato o distribuzione commerciale non autorizzata.

7. GIURISDIZIONE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Questi Termini, e qualsiasi controversia esterna derivante dal tuo rapporto con Dakiheaven, saranno regolati esclusivamente dalle leggi dei Paesi Bassi, prevalendo su qualsiasi principio di conflitto di leggi. Accetti irrevocabilmente di sottometterti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali olandesi per la risoluzione di qualsiasi procedimento legale.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, DAKIHEAVEN NON SARÀ RITENUTA RESPONSABILE PER ALCUN DANNO INDIRETTO, ACCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO, INCLUSI, MA NON LIMITATI A, PERDITE DI PROFITTI, DATI O AVVIAMENTO, DERIVANTI DAL TUO ACCESSO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI ACCEDERE ALLA PIATTAFORMA O ALLA MERCE.

9. ELENCO CONTATTI AZIENDALI